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2016.09.07

IT 就職情報

IT業界の仕事が分かる企業連携授業~SCSKサービスウェア株式会社~

こんにちは。ITカレッジの角野です
 
2016/7/22(金)にITビジネスサポートコースの1年生の学生向けにSCSKサービスウェア株式会社様から「IT業界におけるサポート系職種の仕事内容と求める人材像の理解」というテーマで講義をしていただきました
 
SCSKサービスウェア株式会社は、業界大手の一部上場企業SCSK株式会社のグループ企業であり、SCSK株式会社が構築したシステムの運用・保守などの業務をBPO(Business Process Outsourcing)として請け負っておられます
 
今回は、岡﨑様と、本校卒業生でもいらっしゃる坂ノ下様の2名でIT業界の構造から実際の業務内容まで詳しく説明してくださいました
 
IT業界と言っても広い意味ではコンピュータを使った仕事であれば何でもIT業界に含まれてしまいます。
そこで、坂ノ下様は、IT業界を「売る側」、「買う側」、「働く側」の3視点から切り取ってわかりやすく分類して話してくださいました
今までIT業界に対してよく知らなった学生たちには、「IT業界の知識が広がりました」「IT業界というものがあまりわかっていなくて、どういうものなんだろうなと思っていたので、知れてよかった」と好評でした
 
また、業務の内容についてのお話では、職種ごとに業務内容と必要なスキルを教えてくださり、将来、その職種に就こうと思っている学生には、大変ためになるお話でした。
たとえば、ヘルプデスクサポート業務は、窓口対応やそのシステムに対して説明する仕事があるので「技術力」+「コミュニケーション能力」が必要であったり、インストラクタ系業務は、教育だけでなくマニュアル作成も必要なので「文書作成能力」+「コミュニケーション能力」が必要であったり、運用管理は、稼働監視や障害対応しなければならないため「IT知識」+「最新情報の把握」が必要です。
職種によって必要なスキルも変わってくるので、学生はこれから学生生活で身に着けていく力についても見通しがたったのではないかと思います
 
最後にサポート系の職種を希望する学生に求める人物像も語ってくださいました。
IT全般の「広い知識」と相手の話を「聴こうとする姿勢」です。
学校で習うIT知識を幅広く取得するとともに、興味がある分野については深く知ってもらうと良いとおっしゃっていました。たとえば、家のインターネットのプロバイダを知ってみたり、ルータについて調べてみたり、身近なところからいくらでもIT知識は得られるので自ら興味を持って調べることが大切だとおっしゃっていました
 
参加した学生も
「インターネットなどで調べるより、実際に働いている人に話をしてもらうと分かりやすかった。」
「仕事の大まかな内容や説明の流れがわかりやすかったです。」
「細かいところまでわかりやすく解説があって良かった。」
「ITといっても奥が深いなぁと思いました。」
「すごく楽しく学べたので良かった。」
と大好評でした。
 
岡﨑様坂ノ下様、ありがとうございました 
 
 
 
SCSKサービスウェア株式会社
URL : http://www.scskserviceware.co.jp/
 ◆全国13拠点のコンタクトセンターを基点に、多様な業界向けに、テクニカルサポートやヘルプデスクサービス、
デジタルコミュニケーションサービスなど、各種BPO業務を提供

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